Ödeme ve Teslimat

1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak Yapı Kredi bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.

2) Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda
kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.

3) Sipariş İptali

Yalnızca henüz gönderimi yapılmamış siparişler iptal edilebilir. Gönderilen siparişlerin iptal edilmesi istenirse iade prosedürlerine tabi olacaktır. Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; COASTAL STORIES TEKSTİL GİYİM AKSESUAR VE DEKORASYON SAN. TİC. LTD. ŞTİ. üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir. 

4) Teslimat 

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz fakat standart teslimat süremiz 1-3 iş günüdür. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibidir. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. 

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. 

Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır.
Ürünlerimiz İstanbul merkezli şirketimizden kargo firmasıyla gönderilecektir.
Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 (iki) iş günü sonunda kargo firmasına teslim edilir. 

5) Uluslararası Gönderiler

AB ülkelerine yapılan gönderimlerde, toplam
tutarı €150 altındaki siparişler müşteriler için tüm vergilerden muaf olacak ve ekstra ücret ödemeyeceklerdir. KDV sipariş işlemi sırasında tarafımızca tahsil edilir ve AB otoritelerine (One Stop Shop) vergi beyannamesi sunulur.

€150 üzerindeki siparişler, hedef ülkeye girişte gümrük vergisine tabi olabilir.

Ürünler, sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içinde taşıyıcıya gönderilir ve tahmini teslim süreleri e-posta ile bildirilir.

5) Ödeme Takibi 

Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. 

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren
kişi ile bağlantı kurulmaktadır.

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur. 

Lütfen dikkat ediniz!

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. 

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. 

İade

Cayma hakkı çerçevesinde ürününüzü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ürününüzün iadeye uygun olabilmesi için aldığınız şekilde, giyilmemiş veya kullanılmamış olması gerekir; etiketler üzerinde bulunmalı ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca, faturanızı da iade ettiğiniz ürün ile birlikte göndermelisiniz.

İade işlemi başlatmak için hesap sayfanızı ziyaret edebilir veya info@thecoastalstories.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin iadeniz onaylandıktan sonra aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekir:

Coastal Stories

Merkez Mah. Perihan Sk. Gülfer Apt.
No: 9/A Şişli, Istanbul-Türkiye

Satıcı tarafından ürün sayfasında veya web sitesinin herhangi bir yerinde özel olarak belirtilmediği sürece iade gönderim masrafları alıcı tarafından karşılanacaktır. İadeniz kabul edilirse, size paketinizi nereye ve nasıl göndereceğiniz konusunda bilgilendirme yapacağız. İlk olarak iade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadeler ile ilgili herhangi bir sorunuz olursa her zaman info@thecoastalstories.com adresinden bizimle
iletişime geçebilirsiniz.

Kusurlar ve hasarlar

Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin ve ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün olduğunu düşünüyorsanız derhal bizimle iletişime geçin. Böylelikle sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler

Bazı ürünler iade edilemez, bunlar arasında bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçekler veya bitkiler gibi), özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi özel ürünler ve kişisel bakım
ürünleri (güzellik ürünleri gibi), indirimli ürünler ve hediye çekleri bulunur.
Ayrıca, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iadeler kabul edilmez.
Belirli bir ürünle ilgili sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Değişimler

İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği 14 günlük cayma hakkı

AB ülkelerine gönderilen ürünler, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iade edilebilir. Yukarıda
belirtildiği gibi, ürününüzün iadeye uygun olabilmesi için aldığınız şekilde, giyilmemiş veya kullanılmamış olması gerekir; etiketler üzerinde bulunmalı ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca, faturanızı da iade ettiğiniz ürün ile birlikte
göndermelisiniz.

Ücret İadeleri

İade edilen ürününüzü teslim aldıktan ve inceledikten sonra size iade işleminin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylandığı takdirde, 10 iş günü içinde sipariş sırasında seçmiş olduğunuz ödeme yönteminizi kullanarak ücret iadeniz gerçekleştirilir. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koyması ve gerçekleştirmesinin biraz zaman alabileceğini unutmayın.

Eğer iadenizi onayladıktan sonra 15 iş gününden fazla bir süre geçtiyse, lütfen bizimle info@thecoastalstories.com adresinden iletişime geçin.